Mamut Store

Llámenos al

(+562) 2476 7000
ISO 9001
Ver Carro

Tu carro de compras tiene:

0 productos - Subtotal: $ 0,00

 

Preguntas Frecuentes

De la compra
• ¿Existe un monto mínimo de compra?. Si, un monto mínimo de compra de $30.000
• ¿Existe una cantidad mínima?. No, esta definida por el monto de compra mínima, $30.000
• Cometí un error en mi pedido, llamar a Servicio al Cliente al teléfono 224767000 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com
• ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?. Si, llamando al Servicio al Cliente al teléfono 224767078 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com
• ¿Cómo sé si hay stock de mis productos?. Es automático una vez que ingrese la cantidad a compra el sistema le avisa si hay Stock del producto seleccionado.
• ¿Qué pasa si un artículo está agotado?. Llamar a Servicio al Cliente al teléfono 224767078 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com
• ¿Puedo obtener una cotización?. Si, Llamando al Servicio al Cliente al teléfono 224767078 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com
• ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?. Si, llamando a Servicio al Cliente al teléfono 224767078 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com
• ¿Existe un código del artículo de reemplazo?. Si, llamar a Servicio al Cliente al teléfono 224767078 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com

De los envío
• ¿Cuánto cuesta el envío?
– Las tarifas se calculan en forma automática al momento de hacer el pedido.
• ¿Cómo puedo seguir mi orden, La empresa Starken proporciona dos formas de seguimiento de su envío:
• ¿Cuánto tiempo tarda él envió? en promedio entre 24 a 48 horas en las direcciones extremas.

De problemas comerciales
• No puedo encontrar un artículo, llamar a Servicio al Cliente al teléfono 224767078 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com
• Para compras por grandes volúmenes. Llamar a Servicio al Cliente al teléfono 224767000 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com
• ¿Cuál es su política de privacidad?. La que entrega el proveedor del medio de pago y nuestros servidores cuentan con Certificados Digitales de autenticidad.
• ¿Ofrecen descuentos?, Si por favor comunicarse con Servicio al Cliente al teléfono 224767000N° o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com
• ¿Qué métodos de pago se aceptan?, Solo WebPay por ahora.

¿Puedo devolver artículos?
Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, simplemente regrese él producto en su caja original y en buen estado; para el cambio o reembolso. Recuerde que el costo del trasporte desde su domicilio A Tecbolt corre por parte del cliente. Recuerde que usted dispone de 7 días hábiles para realizar la devolución. Pasado este plazo no se reciben devoluciones.

• Una vez recibida la mercadería devuelta en Tecbolt en perfectas condiciones y de empaque,  por el monto de su devolución podemos abrir en forma automática un Cupón de Pago a su favor, para futuras compras que desee realizar a través de nuestro Carro de Compra.    Para mayor información los invitamos a leer antes las Políticas de Devoluciones.

¿Adonde debo devolver los artículos recepcionados desde Tecbolt S.A.?
Para devolver los artículos por favor incluya en el medio de empaque lo datos del remitente:
• Razón Social
• Número Factura Tecbolt S.A. (si es posible)
• Nombre de un contacto en caso de que necesitemos contactarlo
• Número de teléfono
• Nota que indica si va a devolver por devolución o reemplazo

Enviar los artículos que están regresando a:

Sres. TECBOLT S.A.
Atención: Servicio al Cliente
Dirección: Av. Gladys Marin N°5760,
Estación Central – Santiago

¿Tengo que devolver cajas completas?
Si. Usted debe devolver las cajas en buen estado y con todas sus piezas, para que tenga derecho a cambio o reembolsos.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Las devoluciones, normalmente son procesadas dentro de 1-2 días hábiles de recibida y verificada las cantidades y el estado de la mercadería.
“En todo caso tenga presente que, los reembolsos dependerá del medio de pago que usted utilizo”. Por otra parte una vez emitida la Nota de Crédito, los montos de su compra pueden demorar hasta un ciclo de facturación para su reintegro y que aparezca en su estado de cuenta de su Tarjeta de crédito y/o Tarjeta Débito(Cta.Cte.).

Tenga presente que una vez recibida conforme la mercadería devuelta en Tecbolt,  por el monto de su devolución podemos abrir en forma automática un Cupón de Pago a su favor, para futuras compras que desee realizar a través de nuestro Carro de Compra.

Para cualquier otra consulta no señalada aquí, tenga la amabilidad de comunicarse con nosotros y con gusto le responderemos sus dudas o consultas:

Servicio al Cliente al teléfono 224767078 o escribirnos a mamutstore@fijaciones.com